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尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您服务我们的24小时统一服务服务客服:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供咨询的咨询和解答!
2、我们会就近安排服务网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
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1严格按照修理序修理,保证修理质量。
2严把信息关,杜绝伪劣信息以废旧信息的使用。
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4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张内容问题,杜绝乱收费。
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美满生活,从开始”服务中心致力于打造优质家电咨询品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的咨询服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数咨询辉煌的篇章。满意的咨询服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们咨询永恒不变的咨询观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对服务中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌服务人员上门服务,随时待命,服务一步到位。我们以优质的咨询服务,咨询的服务水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
韶关市(武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、廉江市)
茂名市(茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市)
肇庆市(端州区、鼎湖区、高要区)
惠州市(惠城区、惠阳区)
梅州市(梅江区、梅县区)
汕尾市(城区)
河源市(源城区、东源县)
阳江市(江城区、阳东区)
清远市(清城区、清新区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
潮州市(湘桥区、潮安区)
揭阳市(榕城区、揭东区、惠来县、普宁市)
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区、义乌市)
衢州市(柯城区、衢江区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)
连云港市(连云区、海州区、赣榆区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)
宿迁市(宿城区、宿豫区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区)
唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区)
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区)
邯郸市(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区)
邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区)
保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区)
张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区)
承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区)
沧州市(运河区、新华区)
廊坊市(广阳区、安次区)
郑州市(中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区)
开封市(龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)
焦作市(山阳区、中站区、解放区、马村区)
商丘市(睢阳区、梁园区)
周口市(川汇区、淮阳区)
驻马店市(驿城区)
南阳市(宛城区、卧龙区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区)
曲靖市(麒麟区、沾益区、马龙区)
玉溪市(红塔区、江川区)
大理市(下关镇)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区)
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区)
牡丹江市(东安区、西安区、爱民区、阳明区)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、宁乡市、浏阳市、长沙县)
株洲市(天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘乡市)
衡阳市(雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区)
邵阳市(双清区、大祥区、北塔区、新邵县)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)
常德市(武陵区、鼎城区)
张家界市(永定区、武陵源区)
益阳市(资阳区、赫山区)
娄底市(娄星区)
郴州市(北湖区、苏仙区)
怀化市(鹤城区、洪江管理区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)
淮南市(大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区)
马鞍山市(花山区、雨山区、博望区)
淮北市(相山区、杜集区、烈山区)
安庆市(迎江区、大观区、宜秀区、桐城市)
阜阳市(颍州区、颍泉区、颍东区)
滁州市(琅琊区、南谯区)
六安市(金安区、裕安区、叶集区)
亳州市(谯城区)
济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区)
青岛市(市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区)
枣庄市(薛城区、市中区、峄城区、山亭区、台儿庄区、滕州市)
烟台市(莱山区、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区)
威海市(环翠区、文登区)
九江市(浔阳区、濂溪区、柴桑区)
抚州市(临川区、东乡区)
宜春市(袁州区、樟树市)
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鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
武汉市(江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区)
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宜昌市(夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区)
襄阳市(襄城区、樊城区、襄州区、枣阳市)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
荆门市(东宝区、掇刀区)
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南宁市(青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区、邕宁区、武鸣区)
柳州市(柳北区、柳南区、柳江区、城中区、鱼峰区)
桂林市(象山区、秀峰区、叠彩区、七星区、雁山区、临桂区)
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抖音上线打车,万亿赛道迎来搅局者?
文|Tech星球 陈桥辉
Tech星球独家获悉,抖音App已于近日上线了“打车”服务,入口位于抖音钱包内,目前仅入驻高德打车一家出行服务商。但根据平台提示的“更多品牌敬请期待”的字样可知,未来将会有更多打车、出行品牌入驻抖音“打车”。届时,抖音App内将形成一个聚合打车平台,用户可直接通过抖音App使用出行服务。
需要注意的是,抖音并非亲自下场做网约车,而是像微信“出行服务”那样,为出行服务商们提供一个聚合入口。
图注:抖音App内的“打车”入口。
实际上,抖音在出行服务领域的影响力不容小觑,早已成为出行服务商眼中极具价值的流量与生意入口,滴滴等平台纷纷入驻抖音投放广告以及开设店铺。但早期受限于抖音平台规则,出行服务商无法直接在抖音平台上线打车服务,只能通过抖音投放跳转广告,用户点击广告后,会跳转至出行服务商的App,或者微信端的打车小程序。
2019年,抖音便给予出行服务商的入驻资格。Tech星球曾独家披露,抖音已开放交通出行服务的平台服务商入驻资格,作为出行服务头部平台的曹操出行、T3出行、哈啰出行等,陆续以抖音小程序的形式入驻抖音App。
如今,随着抖音打车入口的正式上线,将为抖音内的出行平台小程序搭建起一个流量入口。对抖音App来说,具备了聚合打车能力的同时,也会提升平台在出行服务领域的竞争力。
抖音上线的打车服务,会成为网约车市场的搅局者吗?
抖音上线聚合打车入口
Tech星球了解到,抖音的打车服务还处于初期阶段,当前仅有高德打车一家出行服务商入驻并提供服务。整个出行过程由出行服务商提供,抖音仅提供流量入口。
抖音选择高德打车作为首家入驻的出行平台,并不意外。一方面,双方不久前就有过合作。去年12月,抖音生活服务在北京、上海、成都、广州、武汉等地,测试接入高德地图。当时,部分高德地图上餐饮、生活服务类商家,已在店铺详情页添加抖音团购和超值券链接。
另外一方面,高德打车本身接入了众多网约车平台,通过与抖音合作,这些平台的车辆都能为抖音用户提供服务,增加用户叫网约车的选择范围,提高叫车的成功率。
Tech星球通过体验发现,在抖音内打车的整个操作体验,与平时使用滴滴出行、高德打车等平台基本一样。
用户通过抖音的“打车”入口进入后,会直接显示打车界面,用户可在界面内的高德打车中,填写出发地以及目的地,并勾选网约车品牌、类型后,即可开始叫车,一般3分钟内即可叫到车。目前,用户在抖音内打车后,行程中的预估时间、导航等全由高德打车提供。
图注:抖音“打车”界面。
抖音内的高德打车相比在高德App内打车,少了部分服务上的体验。譬如,不能使用拼车、顺风车等服务。
在打车界面的下方,还设有“订单发票”、“我的卡券”和“预约打车”等三项服务,不过这些服务并不能直接在抖音打车界面内打开,而需要跳转至高德打车抖音小程序中才能使用。
值得注意的是,为了吸引用户使用打车服务,抖音打车内的高德打车还推出了“便宜打车”活动,新用户首单立减10元,每周还能领取共计20元的打车券包。所以,相比在高德地图App内打车会便宜不少,但价格差距不会太大。
而对于高德打车上线抖音打车聚合平台,接单的网约车司机并没有太大的感知,一位司机告诉Tech星球,网约车派单仍然是由高德提供,并不知晓是从抖音这边接的单。
用户完成的出行订单,会放在个人中心内的“全部订单”中进行查看,个人中心也设有客服中心,当前,其中的客服服务由高德打车提供。
需要注意的是,抖音的打车入口并非仅为高德打车单独设立,根据打车界面中提到的“更多品牌敬请期待”不难预测,接下来,抖音打车还将入驻更多的出行服务商,丰富用户在抖音打车内的出行体验。
打造出行生态,争夺万亿“蛋糕”
事实上,抖音提供出行服务并不是新鲜事。2019年起,抖音开放平台允许网约车平台搭建抖音小程序,尽管当时这些打车小程序的功能不多,入口太深,但还是能够看出抖音的野心。而随着这次“打车”服务正式上线,抖音在出行领域的布局,无疑又迈进了一大步。
从平台自身发展角度看,这是抖音完善商业生态的关键一步。抖音凭借短视频与直播内容,积累了庞大的用户流量,日活用户数量惊人。依靠庞大的流量,抖音的电商、本地生活服务等业务实现流量变现,但随着市场竞争加剧,电商、本地生活服务业务的增速放缓。
据《晚点LatePost》报道,2024年9月,抖音电商的销售额增速从年初的超过60%跌至不到9月的20%;2024年前三个季度,字节中国区单季度广告同比增速从40%左右跌至17%以内。拓展新的变现渠道迫在眉睫。
打车服务作为高频刚需场景,能将平台流量与用户日常出行需求紧密绑定,实现流量的高效转化。如果抖音效仿其他聚合出行服务平台,每一次打车订单的成交,都能从中获取分成收益,那么将为抖音开辟新的稳定收入来源,进一步拓展多元化商业版图。
聚合打车市场前景巨大。据滴滴招股书预测,2025年中国出行市场的规模将增长至10.6万亿元,其中,共享出行的渗透率将由2020年的4.1%提升至8.1%,市场规模约8600亿元。
抖音打车也并非单纯着眼于短期流量变现,还有着更长远的出行生态布局考量。
这两年,不少互联网巨头上线了类似的聚合打车服务,譬如腾讯微信的“出行服务”,以及华为的“Petal出行”。
2022年,腾讯出行负责人郑东阳在接受媒体采访时表示,腾讯做聚合平台,并非看中流量变现,而是希望提高微信生态里的出行体态,并借此获得和网约车以及汽车厂商的合作的机会,中长期会有更多车主服务、智能座舱和云计算等机遇。
抖音同样如此,在出行生态的构建方面,有着自己的规划与布局。
除了实现流量变现,抖音还期望凭借自身独特的内容生态,与网约车以及汽车厂商展开深度合作。去年,长城汽车与抖音集团签订战略合作协议,双方将在产品、内容、服务等领域展开全面深入合作,共同探索汽车+互联网的创新发展模式。
而在车主服务方面,抖音App的钱包内,已上线“车主服务”入口,可为车主提供加油/充电、洗车、车主商城、叫代驾、买车险等一系列服务。
图注:抖音钱包内的车主服务。
由此可见,抖音在出行领域的布局正逐步深入且全面,它不只是简单地推出打车服务以实现流量变现,而是以构建完整出行生态为目标,拓展业务边界。
出行服务赛道迎来搅局者?
尽管并非抖音亲自下场做网约车业务,但其上线的聚合打车服务,仍然会让行业不可小觑。
最主要的还是抖音拥有巨大的流量,意味着其拥有海量的潜在客源。抖音用户涵盖各个年龄段、不同地域和社会阶层,这使得抖音打车的目标受众极为广泛。当用户在刷抖音时,打车需求能被无缝对接,无需在多个移动应用产品间切换,这种便捷性是传统网约车平台难以比拟的。
Tech星球发现,抖音用户对打车的实际需求并不小。通过在抖音内搜索打车小程序可以发现,“小拉出行”有255万人最近使用过,曹操出行有117万人最近使用过,高德打车有31万人使最近用过。
图注:抖音App内的出行服务商小程序。
而且,用户对于打车优惠券的讨论度和购买力度也不低。譬如,抖音内“打车优惠”、“滴滴打车优惠券”的话题词的播放量分别达5194万次和1423万次。滴滴、阳光出行、哈啰顺风车等官方出行平台,在抖音内售卖的打车优惠券的销量均在50万单以上,其中滴滴最高,超126万单,店铺浏览超200万次。
可以说,抖音具备开展出行服务的生态。然而,要真正成为网约车市场的搅局者,推出一个打车入口显然不够。
出行市场竞争激烈,打车市场已经有众多巨头盘踞,他们在用户基础、品牌认知度和运营经验上都具有明显优势,而且这些头部平台扩张的步伐也在不断加快。
譬如,滴滴近日宣布加速推进全球化战略,包括国内App新增海外聚合出行服务功能,允许中国用户在韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、印尼、柬埔寨和越南等8个国家使用滴滴平台预约当地网约车服务。
此外,抖音的聚合打车服务模式也面临诸多挑战,未来将整合多家网约车平台,各平台服务标准参差不齐,司机服务态度,以及车辆的状况都存在差异。抖音难以对所有接入平台的司机进行统一培训和规范管理,若部分司机服务不佳,或车辆出现问题,用户很可能将负面体验归咎于抖音平台。
而且,整合多家网约车平台的技术接口,实现稳定、高效的订单分配和调度,对抖音的技术能力,同样也是巨大考验。
无论如何,基于现有的发展态势,抖音打车已具备了搅动出行市场的潜力和能量,究竟能掀起大多的水花,还有待用户和市场的验证。
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