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美满生活,从开始”服务中心致力于打造优质家电咨询品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的咨询服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数咨询辉煌的篇章。满意的咨询服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们咨询永恒不变的咨询观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对服务中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌服务人员上门服务,随时待命,服务一步到位。我们以优质的咨询服务,咨询的服务水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
韶关市(武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
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佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区)
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惠州市(惠城区、惠阳区)
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汕尾市(城区)
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东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
潮州市(湘桥区、潮安区)
揭阳市(榕城区、揭东区、惠来县、普宁市)
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区、义乌市)
衢州市(柯城区、衢江区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)
连云港市(连云区、海州区、赣榆区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)
宿迁市(宿城区、宿豫区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区)
唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区)
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区)
邯郸市(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区)
邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区)
保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区)
张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区)
承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区)
沧州市(运河区、新华区)
廊坊市(广阳区、安次区)
郑州市(中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区)
开封市(龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)
焦作市(山阳区、中站区、解放区、马村区)
商丘市(睢阳区、梁园区)
周口市(川汇区、淮阳区)
驻马店市(驿城区)
南阳市(宛城区、卧龙区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区)
曲靖市(麒麟区、沾益区、马龙区)
玉溪市(红塔区、江川区)
大理市(下关镇)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区)
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区)
牡丹江市(东安区、西安区、爱民区、阳明区)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、宁乡市、浏阳市、长沙县)
株洲市(天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘乡市)
衡阳市(雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区)
邵阳市(双清区、大祥区、北塔区、新邵县)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)
常德市(武陵区、鼎城区)
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怀化市(鹤城区、洪江管理区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)
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淮南市(大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区)
马鞍山市(花山区、雨山区、博望区)
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安庆市(迎江区、大观区、宜秀区、桐城市)
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B站还不能逃离二次元
死磕游戏,死磕电商。
来源|AI蓝媒汇
ID:lanmeih001
作者|闫烨
编辑|魏晓
死磕游戏,死磕电商,是目前B站发展的关键。
11月29日,B站发布了2022年第三季度财报。财报显示,第三季度B站营收达到58亿元人民币,同比增长11%;净亏损额达到17亿元,同比收窄36%。经调整后归属于股东的净亏损为17.63亿元,而去年同期该项数字为16.13亿元。
整体看,B站在这一季度交出的答卷似乎可圈可点,投资人们对此也保持了乐观的态度。雪球网显示, 截止到发稿前,B站股价全线飘红,涨超22%。
不过,若是着眼到B站四大板块具体的成绩,结果却并非全部如此。
一方面,本季度B站的月均活跃用户数为3.33亿,同比增长25%,日均用户数也达到了9030万,同比增长25%,用户黏性程度约为27.1%,而这一季度短视频赛道的快手则达到了58.1%,两者之间相差了近乎一倍的数据;
另一方面,用户数据仍在攀升,用户日均使用时长达到了96分钟,创下历史新高,月均付费用户(大会员和增值服务)为2850万,同比增加19%,但电商业务收入7.6亿元,同比仅增长3%,增速则创下历史新低。即便在Q2面对上海疫情的情况下电商业务营收有所降低,但Q3的恢复速度也并没有预料中的快。
这意味着,目前B站用户的付费意愿和能力并不高,特别是在电商领域。
对此,CEO陈睿在财报中肯定了B站在用户参与度方面的能力,同时也提出“提升盈利是我们当前的首要任务,我们将采取更多举措来加速我们的商业化进程”。
显然,下一步,游戏与电商就是B站急需攻克的课题。
游戏,长在B站心头的朱砂痣
在B站的商业化进程中,游戏似乎是最容易也最方便拿下的一个。
财报显示, 第三季度B站移动游戏收入为14.7亿元,同比增加6%,也是今年以来移动游戏收入表现最好的一个季度。同时,游戏业务收入占总收入的25%,较上一个季度也有所提升。
对于游戏业务,陈睿在Q3的电话会议中谈到:“过去两年,游戏业务的发展不如预期,主要的原因是在游戏自研方面走了弯路,游戏自研铺得太开,多个团队在多个方向探索,后果就是浅尝辄止,贪多但是无果。”
正如他所说,很长一段时间以来,游戏就像烙在B站心头的一颗朱砂痣,曾经在怀,却难再拥抱。
曾经,以二次元手游《命运:冠位指定》为代表的游戏为B站风光登陆纳斯达克做足了资本原始积累。 招股书显示,2017年,B站营收达到24.86亿元人民币,其中《命运:冠位指定》就为游戏业务贡献了71.8%的收入,并在之后的几年里持续成为B站游戏业务重要的现金牛。
接下来的2018年,游戏业务为B站贡献的收入达到了80%,到了2019年,即便B站为了商业目的加重了直播、电商、广告及其他增值业务的比重,游戏业务的营收占比仍然能够达到53%。
值得注意的是,尽管B站为了摘掉小众化标签采取的“去游戏化”战略让公司总营收逐渐增长,但净亏损从2019年的13亿元扩张至2021年的68亿元也是不争的事实,足以说明,眼下的B站还不能轻易地让游戏业务断了腿,其之于B站的重要性无需多言。
不过, 三年过去,在B站今年公布的第二季度财报中提到,移动游戏业务在第二季度的收入为10.46亿元,大幅缩水至21%,而去年同期二季度移动游戏业务收入为12.33亿元。
对此,财报中给出的解释为“主要由于今年上半年缺少推出受欢迎的新独家发行游戏”。
众所周知,B站为了自给自足不受掣肘,一直在自研游戏上加大投入。
早在去年8月,B站就在游戏发布会上公布了自研的6款游戏PV,但截止到发稿前,除了《碳酸危机》于今年5月上线steam、据“国游销量吧”数据显示售出3.9万份累计销量额达到150万元之外,其他项目的消息基本都已经石沉大海,或是被传项目取消,或是拿到版号却迟迟未开启公测。
同时,B站的第一款自研游戏《神代梦华谭》也宣布在11月25日停服。
眼见为B站铺平上市之路的游戏业务至此,陈睿也终于决定亲自下场。
11月初,B站发布内部邮件《关于游戏业务汇报线调整的通知》,对游戏业务相关团队的汇报线做出调整,包括游戏发行事业部、游戏合作部、游戏社区部、爱可赛思游戏工作室、晨星游戏工作室、时之砂游戏工作室、游戏创新产品部在内的几个的汇报线将由CEO陈睿负责。邮件中还提到,此次调整旨在 “进一步加强游戏业务,落实公司‘自研精品、全球发行’的游戏业务战略”。
无需多言,这是陈睿想要重拾游戏的强烈信号,其本人也在Q3的电话会议中表示:“亲自负责游戏业务并不是战略和目标有什么变化,只是更强调游戏业务是B站主业的这一定位。”
至于结果如何,B站也还需要经过时间的检验。
竖屏视频,“还只是分发平台”
另一方面,广告业务也在这一季度有所提升。
财报显示,第三季度B站的广告业务收入为13.5亿元,同比增长16%。对此,B站解释为“主要归于B站品牌在中国线上广告市场得到进一步认可,及B站的广告效率有所提升”。
这其中,自然离不开竖屏模式短视频Story-Mode的贡献。数据显示,第三季度单用户日均观看视频达到42个,Story-Mode竖屏视频日均播放量同比增长473%。
尽管与B站传统的中长视频在播放方式、广告投放等方面均有不同,但不可否认,在短视频已经进入全民时代的当下,竖屏视频有为B站增添一条收入曲线的可能。
不过,目前B站的Story-Mode竖屏视频在广告形式上相比抖音快手还略显单一。据AI蓝媒汇亲身试验,在顺序播放的100条短视频中,标注为“广告”及带有“小火箭”标志的软广视频数量为8条,广告方向主要是游戏、小家电、配音剪辑等。
同时,在非广告的短视频中,用户参与度并不高,不少视频的评论数和点赞数均在30以下。在采访中,一位在B站游戏区做了两年up主的受访者告诉AI蓝媒汇:“虽然现在竖屏视频会适当多给一些流量分成,但我并不会专门制作竖屏视频,只能算作是一个分发平台。”
电商离不开二次元
第三季度,B站增值服务收入为22亿元人民币,同比增长16%。
数据显示,第三季度B站大会员数量为2040万,同比增加12%,环比则减少2.9%,为2021年Q4以来的首次会员数量流失。
这势必与近一年来,B站大规模减少番剧购买数量、与海外不同步更新、内容删减等因素有关。不过,在10月底B站的国漫发布会上,多部重点项目即将在第四季度播出,其中包括大热国漫《三体》、《镇魂街》等49部作品,这些新作的推出或将对大会员数量有一定的提升作用。
而作为近两年B站着力打造的板块,电商业务却迟迟难当大任。
财报显示,第三季度电商及其他业务收入为7.58亿元人民币,同比增长3%,占据了B站总营收的14%。虽然收入数字上较上一个季度有所回升,但在物流显著恢复、上海疫情影响减退的情况下回暖速度并不明显。
尽管早在去年年底B站就上线了小黄车功能,这个举动当时被市场认为是将要大举向电商领域迈进的关键一步,但到目前为止,不管是先前的小黄车、邀请头部up主试水直播带货,还是在今年的双十一前夕上线购物分区,发布“直播电商up主招募激励计划”,B站在电商端的动静可以用“低调”二字形容。
AI蓝媒汇观察到,在B站的直播购物分区中在线观看人数最高的一个直播间种,主播的直播内容为王者荣耀手游,下方的小黄车只是挂上了20个链接,但在将近30分钟的时间里,主播均未提及与直播带货相关的内容。同时,点开小黄车发现,许多购物链接抢购人数并不多,并且链接显示“商品来自天猫”。
显然,B站目前的直播带货还未成规模,up主们也不敢轻易地将直播带货列入自己日常直播的条目中——毕竟在B站这样的社区氛围下,戳中用户“雷点”的恰饭极有可能造成粉丝量的流失。
也正因如此,目前B站的电商业务更多靠的还是二次元相关产品,包括手办、漫画、漫展门票等商品是这里的主营产品,同时带有盲盒性质的“魔力赏”也为B站的营收增添不少。有媒体曾报道,“魔力赏”业务曾占到B站电商营收的80%。
当然,在不流失既有的二次元商品潜在用户的前提下,让更多“反骨”的年轻用户愿意在小破站为全品类商品付费,这才是B站商业化的重中之重。
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