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美满生活,从开始”服务中心致力于打造优质家电咨询品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的咨询服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数咨询辉煌的篇章。满意的咨询服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们咨询永恒不变的咨询观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对服务中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌服务人员上门服务,随时待命,服务一步到位。我们以优质的咨询服务,咨询的服务水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
韶关市(武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、廉江市)
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惠州市(惠城区、惠阳区)
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河源市(源城区、东源县)
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清远市(清城区、清新区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
潮州市(湘桥区、潮安区)
揭阳市(榕城区、揭东区、惠来县、普宁市)
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区、义乌市)
衢州市(柯城区、衢江区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)
连云港市(连云区、海州区、赣榆区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)
宿迁市(宿城区、宿豫区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区)
唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区)
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区)
邯郸市(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区)
邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区)
保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区)
张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区)
承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区)
沧州市(运河区、新华区)
廊坊市(广阳区、安次区)
郑州市(中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区)
开封市(龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)
焦作市(山阳区、中站区、解放区、马村区)
商丘市(睢阳区、梁园区)
周口市(川汇区、淮阳区)
驻马店市(驿城区)
南阳市(宛城区、卧龙区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区)
曲靖市(麒麟区、沾益区、马龙区)
玉溪市(红塔区、江川区)
大理市(下关镇)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区)
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大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、宁乡市、浏阳市、长沙县)
株洲市(天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区)
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邵阳市(双清区、大祥区、北塔区、新邵县)
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济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区)
青岛市(市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区)
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威海市(环翠区、文登区)
九江市(浔阳区、濂溪区、柴桑区)
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巨头的战场:外卖行业又变天了
作者 | 价值星球Planet 归去来
多年未变的外卖行业,再次迎来巨头的搅局。
团购外卖,曾经是互联网厮杀极其激烈的领域。
2010~2015年的“千团大战”已经被记入互联网史册,从饿了么、大众点评、美团等创业团队,到百度、阿里等互联网企业,都曾入局做起外卖,各家纷纷烧钱拉新,在互联网发展史上留下浓墨重彩的一页。
此后,历经行业洗牌,国内外卖市场逐渐形成美团和饿了么二分天下的格局。如今,饿了么被阿里收购,美团早已和大众点评合并,外卖已是妥妥的巨头战场,且格局基本稳定。
但变化仍在继续。2月11日,京东外卖启动“品质堂食餐饮商家”招募,并宣布,在今年5月1日前入驻的商家全年免佣金。
京东,打响了今年互联网行业继续变革的第一枪。
实际上,京东做外卖,早有征兆。一方面,早在2022年京东零售CEO辛利军就指出,京东已经在研究进军外卖领域的可能性,至于何时开始大力推进,这将取决于我们的能力,以及我们什么时候能够建立起一个人才团队。
另一方面,2024年下半年京东除在“秒送”频道上线外卖,部分城市试点外卖业务外,另通过大额补贴方式扶持瑞幸这种大型连锁商家。但当时京东外卖更多聚焦在如何跑通业务模式,打通业务闭环上。
图源:京东
那京东为何要现在入局外卖呢?
年轻人,很难吃上一顿好饭
在对外释放的消息中,京东外卖表示,只允许“品质堂食餐厅入驻”,主打高品质外卖。
这恰恰是当下高线城市年轻人对想要吃上一顿好饭的现实痛点。
北京打工人刘楠表示,高线城市生活节奏快,企业加班较重,再加上合租生活,让年轻人基本没有做饭的条件。而稍有品质的餐馆吃一餐的消费动辄六七十元乃至上百元,因此他们对外卖依赖更大,甚至可以说打工人完全离不开外卖。
艾瑞咨询曾做过一份调查,消费者点外卖周频率大于等于20次、11—20次、5—10次占比分别为5%、15%、36%。作为对比,《2024年轻人下馆子报告》数据显示,有三成以上的年轻人每个月下馆子的次数不超过三次。
近两年,外卖市场可谓花活不断,“国潮外卖”“拼好饭”等低价外卖,更是成为网友吐槽的对象:当你聚齐国潮包装+店名如一家被XX耽误的店、赌上厨师生涯的XX店+黑色液体养胃勺+超细的毛刺筷子,再+不知名只喝色素的冰红茶+收藏0.01元送烤肠+薄到透光的卫生纸这些buff后,那么“恭喜”你,你的健康指数估计又要下降了!
图源:抖音@捞不到月
除“国潮外卖”和“拼好饭”低价外卖外,正常外卖店内的卫生情况同样堪忧。抖音千万粉丝博主@周小闹曾出过“外卖员的内心活动”系列视频。这些视频中,先炸后烤的烤串撒上烧烤料、包上锡纸,消费者很难发现;使用边角肉料、冷冻饺子馅和饺子皮制作的“现包馅蒸”包子,仍能跻身外卖销量榜。
图源:抖音@周小闹
一家小作坊同时挂着麻辣烫、酸辣粉、肉夹馍的招牌;在地上抓的菜,用抹布装进去的炒饭,以及炒饭内出现的头发丝等等。尽管是段子,但段子来源于生活又高于生活。且从该系列视频动辄几十万的点赞来看,同样戳中当下年轻人吃不到品质外卖的痛点。
也因此,自2024年下半年后,在媒体的报道中,外卖点单人数开始呈现下滑趋势。而一些消失的社区食堂,也开始在一线城市回归。
从社区食堂到京东外卖,品质就餐崛起
2024年底,北京海淀某数字园区里,一家社区食堂悄然开业。
食堂里装修风格简约大方,一进门还有点餐大屏,食堂里的菜品也种类丰富,食材没有科技与狠活,客单价二十元左右,食客可堂食、可外带。每到就餐时间段,食堂里挤满了就餐的年轻人。
甚至在一些写字楼密集的商业地段,也开起社区食堂,且每天都是人潮拥挤。一位食堂工作人员张亮向我们表示,他们曾做过调研,尽管周边有很多日料、烤鱼等餐馆,但年轻人更多还是吃一顿放心的简餐,两碟炒菜、一碗米饭或一个馒头,一碗玉米糊是时刻们最主要的搭配。
这一顿饭的花费在20元左右,是消费者实打实支付给商家的。相比之下,同样价格的外卖还要扣除平台费用、营销推广费用、活动补贴费用等等,真正到手只有十元出头。
据报道,2023年全国的社区食堂已有6700多家。而北京的海淀食堂甚至声称在2024年底要开到60家店。
与新社区食堂热一致的是,京东外卖也在招募商家的要求中明确是“品质堂食餐饮商家”。
曹阳(化名)是京东外卖某商家拓展服务商。他称,目前京东外卖对服务商拓展商家的要求为:商家有堂食(餐)或实体经营店铺(小吃卤味等);大众点评3.8分以上(CKA接入时可不限制单门店评分,统一接入);外卖类商家包含:中式及西式正餐中式及西式快餐、自助餐、海鲜、火锅、烧烤、小吃卤味、烘焙甜品等符合用户早中晚餐、下午茶、夜宵等场景需求的商家(咖啡茶饮类除外)。
曹阳表示,京东外卖前期重点攻破北京、合肥等39个重点城市,且对商家主要采取定向邀请制。商家使用“京东秒送商家APP”申请入驻时,不仅要提前准备如营业执照、法人身份证正反面、食品经营许可证等相关资料,更要填写BD给到的邀请码才能完成入驻申请。
图源:京东秒送商家APP
图源:受访者提供
为短期内完成更多商家入驻,一线地推业务员成功签约单个商家入驻京东外卖平台,会给到的佣金为120元/户-160元/户。从地推业务员反馈情况来看,不少品质商家的心态是“多个外卖渠道更好”“上线试试看效果”。
品质商家之所以愿意试水京东外卖,除相对较低佣金优势外,更深层次原因是,长期以来,低价外卖和低价团购让餐饮行业深陷“劣币驱逐良币”的恶性循环中,这对走品质路线的餐饮商家来说极其不利。很多餐饮商家希望京东的高品质用户,能够打破当前的恶性循环,让餐饮回归到良性且健康的竞争环境中。当然,不少品质商家也担忧,未来京东外卖是否会大幅提高佣金比例,让商家成为“韭菜”。
履约成本偏高,京东外卖如何打动更多消费者?
有多年外卖运营经验的某外卖代运营公司负责人刘楠(化名)分析称,京东之所以选择布局外卖,有其优势。外卖商家若想完成订单量持续增长,需以外卖平台强大的订单履约能力为支撑、这既是京东和美团的优势,也是抖音布局外卖业务由饿了么承接订单配送的短板。比如,京东秒送有“商家自送”和“达达秒送”两种配送方式。公开信息显示,达达秒送年活跃骑手数量近130万。庞大的骑手队伍,正是京东敢涉足外卖的底气。
京东此前布局的即时零售业务,既有大量服务商完成地推拉新,又有不少代运营公司为中小商家提供代运营指导。现如今的京东外卖业务,本质上就是将现有资源完成最大化整合,将即时零售的运营经验复制到外卖业务上。
虽然京东有上述优势,但外卖业务本质上比拼的订单履约能力和商家供给侧能力。刘楠表示,这其实是商家、平台、骑手、用户四方之间利益的持续博弈。
站在用户角度来看,因京东外卖履约成本更高。比如说,消费者在相同商家、相同配送距离、相同SKU外卖数量,使用京东外卖点餐的到手价高出美团到手价近7.3元,这会让不少消费者继续在美团外卖上点餐。
图源:受访者提供
站在餐饮商家角度来看,在当前消费市场愈发理性和愈发关注性价比不可逆下,2025年餐饮行业仍将继续阵痛,诸多餐饮细分品类倒闭潮或比2024年更加惨烈。这既劝退大量创业者开店热情,又会让品质商家对京东外卖产生的订单量格外关注。
国内外卖市场历经多轮厮杀,美团之所以能成为行业的“执牛耳者”,正是美团外卖采取的直营和代理商混合模式可做到高效协调和配合。强大的团队执行力,正是美团相较其他互联网企业最大的护城河。
与之而来的问题是,京东外卖未来如何抵御美团的攻击,如何不断提高团队执行力,将成为京东外卖业务是否成功的关键。刘楠说道。
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