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重磅！2024软科中国大学生满意度调查结果正式发布！

5月28日，高等教育专业评价机构软科正式发布2024中国大学生满意度调查结果。

软科中国大学生满意度调查是软科面向全国大学生开展的关于大学经历满意度的调查项目，通过软科调查小程序开展，旨在收集中国 2000 多所高校的学生对所在高校的课程教学、校园生活、就业支持、后勤服务以及个人成长方面的感受和体验。首届调查于2021年9月启动，并于2022年5月通过软科网、软科公众号等，以公开报告的形式正式发布结果，引发强烈的社会关注。2023年5月，第二届满意度调查结果出炉，再次迎来近30万学子的关注和参与。

2024年，软科继续推进调查项目，并于2024年5月28日正式对外发布第三届满意度调查结果。为了保证调查结果的延续性和价值，软科采用和上一个调查周期同样的采集形式，问卷内容在前两届调查的基础上进行优化，包括学校声誉、课程教学、学风校风、校园生活、就业支持、后勤服务、成长感知、综合体验8个方面。共回收问卷近30万份，其中有效问卷122106份，覆盖国内2768所高等院校。

总体满意度是大学生对学校学习生活综合体验的反映。调查结果显示，累计有83.4%的学生对大学学习生活感到相对满意，其中有20.2%的学生反馈“非常满意”、36.9%的学生反馈“满意”、26.3%的学生反馈“还算满意”；有10.5%的学生认为一般；有6.2%的学生对大学的学习生活感到不同程度的不满意。

本次调查将这些院校按照层次分为4组：（1）“双一流”高校，指入选“双一流”建设高校及建设学科名单的公办本科层次高校；（2）非“双一流”高校，指未入选“双一流”建设高校及建设学科名单的公办本科层次高校；（3）民办高校，指举办者为社会力量的本科层次高校；（4）高职院校，指办学层次为专科的高等职业院校。因样本数量原因，本报告的分组统计结果不包含军事院校、独立学院以及中外合作办学高校。

从不同组别高校来看，“双一流”高校的学生对所在学校的总体满意度最高，63.3%的学生对在校学习生活的体验感到满意或非常满意；58%的非“双一流”高校学生感到满意或非常满意，民办高校与高职院校学生的在校学习生活总体满意度分别为51.7%、51.4%。

除总体满意度之外，软科中国大学生满意度调查涉及了大学生学校学习生活的多个方面，包括课程教学、学风校风、校园生活等模块。每个模块下设计了与学生学校日常生活体验密切相关的问题，每个问题都从关注度和满意度两个角度进行询问，以了解学生对学校某个方面的关注程度以及自己对该方面实际体验的满意度。

（1）本科生最关注的方面

在学生对学校服务的关注程度方面，调查结果显示，大学生对校园生活相关项目关注度较高，其中“学校周边交通发达出行便捷”为今年首次新增项目，便以68.1%关注度位列本科生关注度第一。“食堂食物选择丰富价廉物美”与“宿舍条件舒适”比例相近，以67.8%、67.7%的关注度分别位列第二、第三位，连续三年调查均为本科生关注的焦点。“校内购物便利价格合理”“图书馆提供充足图书资源”分别获得66.8%、64.9%的关注度，位列本科生关注项目前五。此外，学校管理服务也成为学生关注的重点，64.5%的学生在“对学生的管理人性化”项目上表示关注。

（2）本科生最满意的方面

在学生对学校服务的满意程度方面，多数学生在校园生活、学风校风模块下的项目表示满意。“图书馆提供充足图书资源”获得高达59.7%的满意度，连续三年均为满意度最高的项目。“教师评定学生成绩客观公正”“学校环境优美”均斩获58%以上的满意度。而课程教学、后勤服务、就业支持方面的项目，学生的满意度相对较低。在课程教学上，“教师能激发学习兴趣”“教学内容包括前沿研究成果”“教师注重与学生互动”分别获得49.1%、49.9%、49.9%的满意度；在后勤服务上，“学校领导重视学生的意见”仅获得48.6%的满意度，“找行政人员办事方便”获49.8%的满意度；在就业支持上，“常举办求职技能讲座”获得49.8%的满意度，反映出国内高校在教学与管理、以及学生就业支持方面仍有较大进步空间。

我们选择了本科生关注度最高的项目，对有效问卷超过100份的本科层次高校的相关问题满意度进行排名，此处重点展示了关注度最高的10个项目的高校排名情况。完整调查结果，可在《2024中国大学生满意度调查报告》中查看。

“学校周边交通发达出行便捷”为本次调查中的新增项目，也成为本科生最受关注的项目。便捷的交通有助于学生实习实践、日常生活，提升大学生活的体验感，打造周到、便捷、舒适的校园周边氛围。半数以上的本科生对母校的周边交通环境表示满意，55%的学生在该项目上为母校给出了满意或非常满意的评价，位居本科生最满意项目的第十二名。南方科技大学有83.9%的学生对学校周边交通表示满意，在该项目上位居第一，哈尔滨工程大学以77.8%的比例位列第二位。在该项目上满意度超过75%的高校还有华中科技大学、安徽农业大学、武汉大学、华中师范大学。

“食堂选择丰富价廉物美”始终是本科生最关注的项目之一，在前两届满意度调查中均位居第一，本次调查在本科生最关注的项目上位居第二，但仅有50.4%的学生为母校的食堂美食给出了满意或非常满意的评价，满意度在39个调查项目中位列第30名，可见高校食堂在菜品口味、菜肴种类、餐品价格等方面还有改进和改良的空间。在本次调查中，清华大学以73.3%的满意度斩获该项目第一名，东北农业大学以72.9%的满意度位居该项目第二名，均超过70%，学生对母校食堂的满意度遥遥领先。上海电力大学、复旦大学、北京大学有超过65%的学生在该项目上表示满意。

大学校园衣食住行，一半的生活在宿舍，“学生宿舍条件舒适”是广大学子密切关注的重要校园生活体验之一，本科生中约有52.2%的学生在该项目上对母校表示满意，在39个调查项目中位列第23名。具体到院校满意度情况，南方高校的宿舍满意度相对较高。有五所高校的宿舍条件满意度超过70%，均为华东或华南高校。其中南方科技大学以85.3%的满意度位列第一，中国矿业大学、深圳技术大学分别以82.7%、82.4%的满意度紧随其后，杭州师范大学、深圳大学分别在该项目上斩获71.8%、70.3%的满意度。

随着校园经济的不断发展和学生消费水平的不断提高，校园购物成为校园生活体验的重要一环，也是教育后勤服务的重要职责。便捷高效、价格合理的校内购物、网络购物渠道，能够满足学生的日常需求，提升学生的校园生活品质。在本次调查中，66.8%的本科生在该项目上表示关注，位列本科生最关注项目第四名。但从满意度来看，52.5%的学生在该项目上表示满意，位列本科生最满意项目第21名，说明高校在校内购物、网购收货方式以及价格方面还有较大改进空间。中南大学在该项目上有69.1%的学生表示满意或非常满意，位居第一；北京航空航天大学、徐州工程学院、安徽师范大学、华东理工大学、南京财经大学、复旦大学、哈尔滨工业大学均获得66%及以上的满意度。

“图书馆提供充足图书资源”是广大学子非常关注的项目，也是本科生满意度最高的一项，59.7%的学生在该项目上对母校的表现表示满意。具体到高校数据，排名前二十的高校学生满意度均高于75%。其中南方科技大学的满意度高达88.1%，位居第一；西安电子科技大学以84.5%的满意度位居第二。深圳技术大学作为非“双一流”高校，以83.1%的满意度挺入该项目前三。此外，浙江大学、哈尔滨工程大学、四川大学、南京大学、武汉大学、厦门大学均有80%以上的学生对母校的图书馆资源感到满意。

“学校对学生的管理人性化”是学校的学生管理服务中关注度最高的项目，仅有51.1%的学生在该项目上表示满意，满意度位居第26位。本次调查中，深圳大学以69.1%的满意度位居该项目第一；哈尔滨工业大学、中南大学、清华大学紧随其后，分别以68.4%、67.6%、66.7%的满意度位列第二至第四名，汕头大学以66.2%的满意度位列第五，成为该项目上继深圳大学之后第二所入围前五的非“双一流”高校。此外，复旦大学、南京大学均获得65%以上的满意度。

大学期间是否能够收获志趣相投的朋友，是学生较为关心的一个方面，57.9%的学生在该项目上表示满意，位列本科生最满意项目第四名。在本次调查中，北京理工大学以71.9%的满意度位列第一，南方科技大学以71.6%的满意度位列第二，南京大学、西安电子科技大学、济南大学均获得70%以上的满意度。值得注意的是，西安翻译学院是该项目上唯一一所满意度进入前二十的民办高校，满意度为67.9%。

校园环境凝聚着学校的灵魂，是学校的重要名片，也是本科生较为关注并普遍满意的方面。本次调查中，58.3%的学生对母校的校园环境感到满意，满意度在所有项目中位列第三。满意度前二十的高校中，18所高校的校园满意度为75%及以上。其中，武汉大学以87.6%的满意度荣登第一，南方科技大学以86.2%的满意度位列第二，浙江大学以85.7%的比例位居第三。华南农业大学、中国矿业大学、深圳技术大学、厦门大学均获得超过80%的满意度。值得注意的是，西安翻译学院以76%的满意度，成为该项目上唯一上榜的民办高校。

本次调查中，奖助学金评选公平合理仍是学生十分关心的一个方面。高校有责任通过制度化完善，避免奖助学金评选过程中出现程序不完善、操作不规范、发放不公平等问题。在该项目上，多数学生对母校作出满意的评价，有57.2%的学生在该项目上选择了满意或非常满意，满意度在39个项目中位居第6名。上海交通大学以78.4%的满意度斩获该项目第一名，南方科技大学以75.1%的满意度位居第二。西安电子科技大学、哈尔滨工业大学在该项目上满意度比例十分相近，分别以74.8%、74.7%的比例位居第三、第四位。北京理工大学、湘潭大学、武汉大学、南京大学均获得72%以上的满意度。

高校在就业方面的指导和帮助，有利于促进学生高质量充分就业，帮助学生迈好走向社会的第一步。该项目颇受广大学子的关注，仅有51.5%的学生在该项目上选择满意或非常满意，满意度在39个项目中位列第25名，可见高校在做实做细就业指导服务方面仍需积极探索、强化实效。在本次调查中，清华大学以71.1%的满意度位列第一，也是唯一一所满意度高于70%的高校。哈尔滨工业大学有69.5%的学生感到满意，位列全国高校第二名。北京大学、西安电子科技大学、华东理工大学、复旦大学、南开大学、北京理工大学均有65%以上的学生感到满意或非常满意。深圳大学以64.9%的满意度成为该项目上满意度最高的非“双一流”高校，西安翻译学院以64.1%的满意度成为民办高校中唯一进入该项目上全国前二十的高校。

软科推出《2024中国大学生满意度调查报告》电子书，已在软科网同步上线！

其内容包括本次调查的全部调查概况、调查结果，并提取了本科生关注度最高的20个项目上的调查结果，展示这些项目上满意度最高的前20名高校。此外，本书还展示了在2024软科中国大学排名中排名较靠前的公办大学和民办大学的满意度调查结果，为考生择校提供参考。

“软科中国大学生满意度调查”是软科发起，面向全国大学生开展的关于大学经历满意度的调查项目，旨在收集中国 2000 多所高校的学生对所在高校的课程教学、校园生活、就业支持、后勤服务以及个人成长方面的感受和体验。调查结果可以为学生报考大学提供参考，也能为学校分析自身的育人能力和服务保障能力提供参照。调查结果最终将以专题研究报告的形式面向社会公开发布。

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