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各地区修理中心服务目标：服务0缺陷，客户满意，
全国咨询服务站点咨询客服；
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您服务我们的24小时统一服务服务客服：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供咨询的咨询和解答！
2、我们会就近安排服务网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
服务服务范围：各市区及周边
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1严格按照修理序修理，保证修理质量。
2严把信息关，杜绝伪劣信息以废旧信息的使用。
3服务客服24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。
4建立修理准则，时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张内容问题，杜绝乱收费。
5外地顾客远内容判断、技术内容解答、邮寄信息快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除内容，争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施咨询，咨询期为3个月，在咨询期内如因服务或更换信息出现问题，我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器，可凭收费单据咨询单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
8建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的服务结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
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美满生活，从开始”服务中心致力于打造优质家电咨询品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的咨询服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数咨询辉煌的篇章。满意的咨询服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们咨询永恒不变的咨询观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对服务中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
公司拥有60多名持牌服务人员上门服务，随时待命，服务一步到位。我们以优质的咨询服务，咨询的服务水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域：
广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）
韶关市（武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市）
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）
珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）
汕头市（龙湖区、金平区、澄海区）
佛山市（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
江门市（蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市）
湛江市（赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、廉江市）
茂名市（茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市）
肇庆市（端州区、鼎湖区、高要区）
惠州市（惠城区、惠阳区）
梅州市（梅江区、梅县区）
汕尾市（城区）
河源市（源城区、东源县）
阳江市（江城区、阳东区）
清远市（清城区、清新区）
东莞市（莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇，虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇，寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇，樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇，麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇））
中山市（石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇）
潮州市（湘桥区、潮安区）
揭阳市（榕城区、揭东区、惠来县、普宁市）
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区、义乌市)
衢州市(柯城区、衢江区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)
连云港市(连云区、海州区、赣榆区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)
宿迁市(宿城区、宿豫区)
石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
唐山市（路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区）
邯郸市（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）
邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区）
保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）
张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区）
承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区）
沧州市（运河区、新华区）
廊坊市(广阳区、安次区）
郑州市（中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区）
开封市（龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区）
洛阳市（涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区）
焦作市（山阳区、中站区、解放区、马村区）
商丘市（睢阳区、梁园区）
周口市(川汇区、淮阳区）
驻马店市（驿城区）
南阳市(宛城区、卧龙区）
昆明市（呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）
曲靖市（麒麟区、沾益区、马龙区）
玉溪市（红塔区、江川区）
大理市（下关镇）
沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区）
大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）
哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）
牡丹江市（东安区、西安区、爱民区、阳明区）
大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）
长沙市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、宁乡市、浏阳市、长沙县）
株洲市（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
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衡阳市（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）
邵阳市（双清区、大祥区、北塔区、新邵县）
岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区）
常德市（武陵区、鼎城区）
张家界市（永定区、武陵源区）
益阳市（资阳区、赫山区）
娄底市（娄星区）
郴州市（北湖区、苏仙区）
怀化市（鹤城区、洪江管理区）
合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市）
芜湖市（镜湖区、弋江区、鸠江区）
蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
淮南市（大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区）
马鞍山市（花山区、雨山区、博望区）
淮北市（相山区、杜集区、烈山区）
安庆市（迎江区、大观区、宜秀区、桐城市）
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九江市（浔阳区、濂溪区、柴桑区）
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柳州市（柳北区、柳南区、柳江区、城中区、鱼峰区）
桂林市（象山区、秀峰区、叠彩区、七星区、雁山区、临桂区）
北海市（海城区、银海区、铁山港区）
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1.6万亿！微信「蓝包」的野心，藏不住了？
作者|豹变 陈法善
春节期间，微信红包再次成为人们传递祝福的重要方式。然而，200元的上限有时难免让人觉得“意犹未尽”。今年，微信推出了“礼物”功能，从三星手机、苹果手表到年货礼盒，为用户提供了更丰富的选择，让心意不再受限于金额。
自2024年12月底灰度测试以来，微信“礼物”功能逐步放开，迅速吸引了广泛关注。这一功能的推出，正值春节送礼需求的高峰期，也为礼物经济注入了新的变量。
艾媒咨询调研显示，2023年中国礼物经济用户人均年送礼4.9次，金额达2340.4元；预计2024年礼物经济市场规模为1.38万亿元，并有望在2027年突破1.62万亿元。
事实上，微信并非唯一看到这一机会的平台。淘宝、京东、东方甄选等电商平台也纷纷上线“送礼”功能，试图在春节这一重要节点抢占市场份额。这种“电商+社交裂变”的模式，被认为具有巨大的潜力。回顾2014年微信红包的成功，其凭借社交属性迅速普及，甚至被马云称为“偷袭珍珠港”。如今，微信“礼物”功能是否能够复制这一成功，成为行业关注的焦点。
出乎意料的是，与外界的热烈讨论不同，腾讯对“礼物”功能的态度显得颇为谨慎。马化腾在近期腾讯年会上表示，希望外界不要过度关注“微信送礼”功能，更不要将其神化，因为微信电商的核心在于构建一个完整的生态体系，而非依赖单一功能的短期热度。
这一表态或许意味着，微信“礼物”功能的长期价值将更多体现在其对电商生态的补充和完善上。
春节期间，尽管快递停运、店铺歇业等客观因素可能对微信“礼物”的推广造成一定影响，但其凭借社交属性的天然优势，仍有可能在送礼经济中占据一席之地。十年后的又一次创新，微信“礼物”能否复制“红包”神话？
今年春节，“蓝包”来了
久违的新鲜感，随着微信推出送礼功能再次点燃。
2024年12月底，腾讯灰度测试了“微信送礼”功能。用户可以通过聊天页面底部新增的“礼物”按钮，在微信小店挑选除珠宝、教培以外的各种礼品，单次送礼金额上限为10000元。
点击“送朋友”并付款后，礼物就以“蓝包”形式被推送到对话框。对方点开蓝包，填写收件信息，便可坐等收货。这一过程省去了询问及填写地址的繁琐步骤，也让社恐的人少了些心理负担。
对此，有部分网友调侃称，以前追女生，还可以借送礼物之名与心仪对象见上一面，现在好了，连面都见不到。
值得注意的是，如果接收方超过24小时未领取礼物，“蓝包”将会自动失效，款项也会原路退回。但一旦发出，“蓝包”无法撤回，只能等待其过期。
左图为微信推荐的礼物选项，右图为旺旺食品的送礼页面
目前，微信的“送礼物”功能已经支持群发。用户可以在微信群聊中通过点击“+”号进入“送礼物”界面，选择礼物、填写礼物份数、挑选商品并付款后，将礼物发送给群成员。这一功能类似于“抢红包”，但操作流程与对话框送礼物类似，支持自定义礼物份数，先到先得。
浙江一位做本地生活业务的人士表示，如果微信送礼物功能跟本地生活结合，以后请朋友喝奶茶就省事多了——发一个链接到群里，大家自己填，多方便。
从商品展示机制来看，“礼物”推荐的商品具有明显的社交属性，很多商品标注着“朋友送过”或“朋友买过”。此外，还会基于用户的关注账号和经常浏览的内容推荐爆款产品。《豹变》以用户身份体验时发现，推荐的商品以果脯、糖果、肉食品居多，比较契合春节消费场景，同时也有鲜花、书籍、杂志等选项。
这种模式区别于传统电商如淘宝、京东的大而全分类展示，也不依赖于内容刺激消费的兴趣电商模式。当下流行的直播带货，也没有出现在“礼物”推荐的商品列表中。
众多商家对礼物功能表现出强烈的兴趣。全域学堂创始人薛雨宸经营着两家微信小店，其中一家主营品牌文创，迅速开通了礼物功能。另一家属于教育品类，虽在白名单之外，但上架文创类商品之后，也随之开通了相关功能。
在薛雨宸看来，整个流程比较丝滑，上手难度不大。之前他的一些业务大多通过小程序做，操作路径相对复杂一点，而有官方工具的支持，用户体验会好很多。他表示：“希望能给多一些授权，‘赠送’是教培行业常用的获客方式，有‘送礼’加持的话，对用户教育、增加信任度会有很大帮助。”
再造社交电商？
虽然马化腾开口希望外界对“蓝包”看淡些，但仍有不少电商业内人士认为，这是腾讯电商在2024年最具侵略性和突破性的举措之一。
在一些电商从业人士看来，在中国文化中，送礼是一种体现人情世故的行为。通过社交网络的裂变效应，“蓝包”功能不仅促进了人际交往，还为微信小店吸引了大量新用户。
“腾讯做电商，光靠微信视频号模仿抖音、快手还不够，得摸清自己未来的发展方向。”广州一电商代运营机构创始人表示。“礼物功能正好卡在年货节的时间点，契合送礼场景，从社交基因中生长出社交电商，轮廓慢慢清晰了。”
过去，腾讯在电商领域的探索并非一帆风顺，如拍拍网、QQ网购及小鹅拼拼等项目或关闭或出售，使外界普遍认为腾讯缺乏电商基因。随着短视频、直播电商的兴起，又让腾讯看到了机遇。
早在2022年12月的腾讯内部员工大会上，马化腾就曾表示，“视频号是全场的希望”。到了2023年，视频号的商品交易总额（GMV）较上一年增长了三倍；而至2024年，升级后的微信小店GMV同比增长1.92倍。尤其在电商行业增速放缓的大环境下，这样的成绩尤为突出，支撑着腾讯广告业务及企业服务的增长。
不过，无论是社交还是内容平台，都不宜过度商业化，以免影响用户体验。因此，腾讯需要在保护微信社交属性的同时，稳步拓展电商功能，而不是简单复制抖音、快手的成功模式。张小龙曾提出“商品就是信息”的理念，主张将电商融入微信社交生态，通过底层设计构建交易行为，形成独特的电商生态系统。
“送礼物”正是这种理念的具体实践，它巧妙地结合了电商交易与社交互动。对用户来说，选择礼物的过程带有更多的感情色彩，而不仅仅是为了解决“买什么”的问题。对商家来说，社交关系是稳定的流量来源，逢年过节可以带来大量的消费场景，促进生意增长。等用户消费习惯建立后，甚至可以成为腾讯货架式电商的入口。
这瞬间激发了市场的想象力，但腾讯显得相当冷静。1月13日，在腾讯2024年会上，马化腾强调要用长期主义的视角看问题，微信做电商要考虑整个系统的健康度，避免过度开发，计划用五年甚至更长时间来打造一个电商生态连接器，而不是急于求成。
由此可见，为了维护微信的社交特性，围绕“礼物”的功能开发及其后续应用可能会比预期来得更加谨慎和稳健。
偷袭谁的“珍珠港”？
手握庞大的活跃用户，微信的一举一动都牵动着市场敏感的神经。回想起十一年前微信红包对支付宝造成的“珍珠港”式冲击，各大电商平台在这次“礼物”功能推出之际纷纷自我加压，不仅冲刺年货节销售目标，还深入研究如何优化自身的送礼功能，唯恐在这场新的竞争中落后。
于是能看到，在微信全面开放“礼物”功能前，京东、淘宝、东方甄选等平台已经推出了自己的送礼功能。
《豹变》以用户身份体验发现，许多京东自营店在商品主图下方显著位置标注了“送礼、选年货、送亲朋好友写地址”，并用红色方框突出显示“送给TA”。点击该按钮后，支付完成即可生成一封送礼“贺卡”，并能直接分享至微信对话框，由接收者填写收件信息。
淘宝也在相同位置做了提示，整体流程与京东差不多，但不如京东方便。用户付款后，需要发给对方一条文字口令，对方复制口令后，粘贴到淘宝才能填写收件信息。
此外，东方甄选也是第一批吃螃蟹的人。据《界面》报道，1月20日，东方甄选微信店铺销售额超100万元，其中80%来自送礼功能。刺梨原汁、车厘子、草莓等热门产品尤其受到欢迎，并享受到了东方甄选App会员价的优惠。
实际上，APP的送礼功能并非新鲜事物。主打陌生人兴趣社交的SOUL几年前就上线了送礼功能，可以赠送虚拟和实体礼物。但SOUL体量有限，该功能并未引起广泛关注。
从用户体验的角度看，微信“礼物”功能能否重演“红包”的战绩还有待观察。一方面，岁末年初虽是送礼高峰期，但由于临近春节，部分快递员返乡导致运力下降，可能影响配送速度，从而降低送礼体验。例如，《豹变》注意到，多款微信推荐礼品的发货提示显示“受春节影响最晚将于2月9日发货”。
另一方面，进入“礼物”界面后，系统以单瀑布流形式展示商品，推荐的商品数有限。杭州一电商资深从业人士表示，这更适合单品爆款的售卖逻辑，如果用户感兴趣，再进入店铺挑选其他产品。但由于货盘有限，用户挑选礼物还不够方便，也不能比价。
相比之下，京东、淘宝送礼功能是先选定商品，再分享给送礼的人，更符合用户的购物习惯。虽然整体流程不及微信“蓝包”丝滑，但用户经过多年的市场教育，上手难度并不大。
还有用户认为，线上送礼缺乏一定的仪式感。浙江温州一位90后白领说：“不论是拜年，还是商务拜访，空手去总觉得怪怪的，难道进门先跟对方说，我在微信上给你送了个礼物，你点一下。多少有些尴尬。”
尽管社交与电商的结合被外界普遍看好，但这同样是一个充满挑战的领域。相比起外界的热捧，腾讯主动降温更显务实。“蓝包”是否会复制“红包”的成功，还需要让子弹再飞一会。
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