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2、我们会就近安排服务网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”服务中心致力于打造优质家电咨询品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的咨询服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数咨询辉煌的篇章。满意的咨询服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们咨询永恒不变的咨询观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对服务中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
公司拥有60多名持牌服务人员上门服务，随时待命，服务一步到位。我们以优质的咨询服务，咨询的服务水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域：
广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）
韶关市（武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市）
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）
珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）
汕头市（龙湖区、金平区、澄海区）
佛山市（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
江门市（蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市）
湛江市（赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、廉江市）
茂名市（茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市）
肇庆市（端州区、鼎湖区、高要区）
惠州市（惠城区、惠阳区）
梅州市（梅江区、梅县区）
汕尾市（城区）
河源市（源城区、东源县）
阳江市（江城区、阳东区）
清远市（清城区、清新区）
东莞市（莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇，虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇，寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇，樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇，麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇））
中山市（石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇）
潮州市（湘桥区、潮安区）
揭阳市（榕城区、揭东区、惠来县、普宁市）
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区、义乌市)
衢州市(柯城区、衢江区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)
连云港市(连云区、海州区、赣榆区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)
宿迁市(宿城区、宿豫区)
石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区）
唐山市（路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区）
邯郸市（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）
邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区）
保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）
张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区）
承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区）
沧州市（运河区、新华区）
廊坊市(广阳区、安次区）
郑州市（中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区）
开封市（龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区）
洛阳市（涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区）
焦作市（山阳区、中站区、解放区、马村区）
商丘市（睢阳区、梁园区）
周口市(川汇区、淮阳区）
驻马店市（驿城区）
南阳市(宛城区、卧龙区）
昆明市（呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）
曲靖市（麒麟区、沾益区、马龙区）
玉溪市（红塔区、江川区）
大理市（下关镇）
沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区）
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牡丹江市（东安区、西安区、爱民区、阳明区）
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开年罚单就占泰康在线2024净利五分之一，凸显泰康系转型困境
作者｜全球财说 宋涵
近年，监管处罚力度不断加大，大额罚单频现。紧抓险企海量下属分支机构违规操作，同时还紧盯保险公司总部及高管违规行为。这次监管将矛头对准了世界500强泰康保险集团的全资子公司-泰康在线。
一纸千万罚单，2位副总被点名
2月8日，金融监管总局公开披露，泰康在线因存在未严格执行条款费率，无资质代理销售寿险公司保险产品，编制提供虚假的报告、报表、文件和资料，资金运用管理不到位等多项违规行为，被给予警告并罚款823.35万元，没收违法所得210.36万元，合计罚款约1033.71万元。
监管罚单公布后，泰康在线回应此次罚单针对的是公司历史遗留问题。监管部门于2020年8月例行检查中查出上述违规行为，公司已于2020年11月启动整改，并于2021年对照整改完毕。
双罚制下，对泰康在线12名相关责任人，方远近、左卫东、姜琦、张然、杨伟涛、李鹏、郭熹、李志伟、魏子博、张楠、丁峻峰、万国程等责任人员警告并罚款总计131万元。
需提起注意的是，其中有两名责任人丁峻峰和方远近在泰康在线高管排序上，是数一数二的副总经理。其中，丁峻峰是妥妥的技术性人才，但保险从业经验不足，或是其合规意识淡薄的重要原因。相较，方远近险企经验较为丰富，但这并非其第一次被警告。
2024开年，彼时担任副总经理兼互联网事业部总经理的方远近就因对公司未按规定使用经备案的保险条款负有责任，被警告并罚款。
事实上，泰康在线内控机制不严，风险处置不健全短板早已暴露无遗。2024年公司一连4个季度被采取了监管措施。
2024年12月，宝鸡监管分局针对公司消费投诉中处理流程不规范、告知不规范两个问题，发送金融监管提示书。
2024年10月，山东监管局指出公司部分安责险保障责任不全且个别条款表述待优化，未按相关规定开展安责险事故预防服务，以及对合作的保险经纪公司跟踪评价不到位。
2024年8月，佳木斯监管分局对公司涉及举报事项的保单投保环节未按照监管要求对销售环节进行全流程可回溯管理、未按照公司内控制度规定及与合作中介协议的约定监督合作中介机构落实可回溯管理要求，发送监管提示函。
2024 年6月，烟台监管分局对其出具了非现场监管意见书。指出其在委托中介机构开展互联网业务中存在未如实记录和展示客户联系方式、对合作中介机构管理不到位等问题。
2024 年4月，被深圳监管局约谈，针对客服工作、核保管理问题要求公司提升线上咨询的答疑水平并加强核保管理。
2024 年2月，重庆监管局指出其在经营互联网短期健康险、雇主责任险等业务过程中存在风险问题，一是互联网保险直播宣传不规范；二是互联网保险销售人员管理不到位；三是雇主责任险经营风险上升。
2024 年1月，徐州监管分局指出公司销售人员在直播介绍保险产品过程中存在营销宣传不规范问题。
以上违规行为牵扯业务范围较广，不仅破坏公司品牌形象，更容易引发消费者对整个保险行业的质疑。合规经营不容忽视，而今如何让“市场”安心是公司当前亟待解决问题之一。
保费高增长踩刹车
事实上，泰康在线被罚只是泰康系当前困境的缩影。
随着 “强监管、防风险、促高质量发展”成为行业发展主旋律，险企由重规模向重质量转变。然早期重规模的后遗症逐渐显现。近年泰康保险集团旗下泰康人寿、泰康养老、泰康在线违规现象频出，投诉多发；因内控疏漏履吃罚单；撤销多家分支机构。
高质量转型下，泰康系困局凸显。
扛大旗的泰康人寿，最近五年来业绩增速大起大伏。2020-2024年，泰康人寿分别实现净利润184.17亿元、257.96亿元、118.93亿元、137.08亿元和146.05亿元。期间净利增速分别为8.24、40.07%、-53.90%、15.26%、6.54%，颇有点后继乏力的意味。
相较，泰康养老和泰康在线则在拖后腿。
近年，监管持续发布新规引导养老保险机构聚焦主业，对自身的发展定位和业务结构进行重塑。2023年，监管要求各养老险企剥离短期健康险等业务。受此影响，泰康养老面临保险业务规模下滑，险种结构调整难题。
据悉，泰康养老2021—2023年短期健康险业务保费，占各年总规模保费比例近3成。可想而知，该业务剥离短期内对公司保费规模带来较大负面。
不出所料，2024年公司第四季度偿付能力报告显示，泰康养老2024全年实现保险业务收入237.71亿元，同比下降8.63%；净利润亏损21.70亿元。不过，若按新会计准则口径测算，年度会计利润会盈利。
其实，近年泰康养老经营多亏损。2020-2023年，公司合并报表净利12.50亿元、-2.49亿元、1.20亿元、-19.70亿元。
成立9年来，泰康在线保费规模虽保持较快增长，但也曾一度面临净利持续下滑的行业难题。
2016-2023年，公司保险业务收入分别为6.75亿元、16.56亿元、29.53亿元、51.30亿元、93.79亿元、71.41亿元、100.13亿元、115.86亿元。保费增速分别为145.33%、78.32%、73.72%、82.83%、-23.86%、40.22%、15.71%。喜的是，近2年迈进百亿保费俱乐部。忧的是，保费增速踩刹车，前期保费增速较快，后期波动下滑明显。
不过比起保费规模破百亿来说，盈利能力则不在一个量级。公司成立初期一连5年净利亏损，直至2021年才盈利。2021-2023年，净利分别为0.47亿元、1.40亿元、0.49亿元。
如今，一张千万罚单就占据了泰康在线2024年净利的五分之一，让本就盈利孱弱的泰康在线更加雪上加霜。
2025年1月末，公司发布2024年第四季度偿付能力报告。2024年公司累计实现保险业务收入140.59亿元，同比增长21.34%；净利0.50亿元，同比下滑38.27%。延续增收不增利模式。
从行业来看，非上市险企2024年业绩接连亮相，目前75家财险公司中泰康在线以百亿保费收入位列财险行业第四位。但因净利规模较小，排到30名。
目前保险行业转型进入深水区，负债端承压，经济下行趋势下投资端不稳，降本增效几乎是行业共识。然泰康在线近年降本增效成绩，似乎并不太乐观。2023年营业支出同比猛增44.38%达94.74亿元。
尤其，公司赔付支出、手续费及佣金支出、业务及管理费支出是大头。2021-2023年，公司赔付支出分别为35.95亿元、45.11亿元、53.19亿元，呈增长态势。后两项支出之和占各年营业支出比例分别为59.55%、64.07%、52.77%，波动明显。
且泰康在线综合成本率指标呈现逐年增长趋势。2022-2024年，分别为99.40%、100.76%、102.28%。尤其2024年，综合费用率高于综合赔付率1.14个百分点，或许意味着公司在成本控制上出现了问题。
从险种结构看，目前公司大力发展非车业务。2024年公司签单保费145.41亿元。其中，车险签单保费占比仅20.61%为29.97亿元。公司保单销售以代理渠道和经纪渠道为主。2024年经代渠道合计占签单保费比例超9成。
成立9年来，公司险种结构几经调整。2016-2017年时公司第一大险种为意外伤害险，其保险业务收入占比达68.74%、57.79%。自2018年起，健康险取代前者一跃成为公司第一大险种，连续5年保险业务收入占比在55%以上。
不过，2023年公司健康险保险业务收入骤然降至38.66%仅44.79亿元。这一变化或许映射出市场的变幻莫测，对公司之后的险种结构调整提出了更高的要求。
此外，公司投资端表现平平。2024年公司累计投资收益率2.23%，综合投资收益率3.43%。其中，投资收益率较泰康在线近3年平均投资收益率水平2.79%，还有差距。
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